حذف الحساب
تقدر تطلب حذف حسابك في FoudaLens في أي وقت، بدون أي شروط أو رسوم.
إيه اللي هيتحذف؟
- حسابك (الإيميل + الاسم)
- محفظتك الاستثمارية وكل التداولات
- قائمة المتابعة (Watchlist)
- تنبيهات الأسعار
- إعدادات الإشعارات
- تاريخ التصفح داخل التطبيق
- الاشتراك المدفوع (لو فيه) بدون استرداد للمتبقي
- كل الصور والملفات اللي رفعتها
إيه اللي هيتحفظ؟
لأسباب قانونية ومحاسبية فقط، بنحتفظ بالبيانات دي لمدة 90 يوم بعد الحذف:
- سجلات الدفع (لو سددت اشتراك)، مطلوب للمراجعة الضريبية
- سجل إن الحساب اتمسح (الإيميل + التاريخ)، لمنع إساءة الاستخدام وإعادة التسجيل
- سجلات الأمان (محاولات تسجيل دخول)، لو فيه شكوى أمنية مفتوحة
بعد 90 يوم بيتم حذف كل حاجة بشكل نهائي ومش قابل للاسترجاع.
كيف تطلب الحذف؟
- ابعت إيميل لـ [email protected] من نفس الإيميل المسجّل في حسابك
- اكتب في الموضوع: "طلب حذف الحساب"
- هنرد عليك في خلال 3 أيام عمل بتأكيد الحذف
- الحذف بيتم في خلال 7 أيام من التأكيد
الأسئلة الشائعة
هل ينفع أعمل حذف من داخل التطبيق مباشرة؟
أيوه. تقدر تحذف حسابك من داخل التطبيق مباشرة من الإعدادات ← حذف الحساب، والحذف بيتم فورًا. أو تقدر تبعت طلب بالإيميل زي الموضّح تحت.
لو لغيت حسابي ينفع أرجع تاني؟
تقدر تعمل حساب جديد بنفس الإيميل بعد الحذف، لكن البيانات القديمة مش هترجع.
لو عندي اشتراك Pro هيرجع لي فلوس؟
لأ، الحذف لا يستحق استرداد للمدة المتبقية في الاشتراك. لو عايز استرداد، تواصل معانا قبل الحذف.
في حد تاني يقدر يحذف حسابي؟
لأ، الطلب لازم يجي من الإيميل المسجّل في الحساب. لو فقدت الوصول للإيميل، تواصل معانا.
تواصل: [email protected]